Что такое поддержка сайта?

Поддержка (иногда еще «администрирование») сайта — довольно неопределенное понятие. Каждый понимает, как хочет. Иногда возникают недоразумения, когда заказчик просит «поддержку», а имеет в виду на самом деле SEO-продвижение, контент-менеджмент или копирайтинг.

Давайте попробуем разобраться, что такое поддержка сайта. Или, по крайней мере, что мы так называем.

• Проверка работы сайта: в разных браузерах, с мобильных устройств, после обновлений.
• Антивирусная защита.
• Своевременная оплата доменного имени и хостинга.
• Поиск и устранение ошибок: неправильных ссылок, незагружающихся страниц, неправильной работы форм и т. д.
• При необходимости — обновление устаревшей информации, размещение новостей, исправление ошибок в текстах, новые иллюстрации.

Основная цель — не изменить, модифицировать или улучшить сайт, а убедиться, что все по-прежнему работает. Если есть нужда — устранить отдельные ошибки. Но не переписать весь сайт целиком.

Поддержка — забота о том, чтобы всё работало.