Контент-менеджмент — это работа с контентом, то есть содержимым интернет-сайта. Она начинается еще на этапе создания сайта и заканчивается только вместе с ним.
Какие задачи решает контент-менеджмент? Перечислим только основные.
Контент-менеджмент руководит созданием сайта. Идея, содержание, структура, тексты, фотографии, каталоги и т. д. Все, что нужно для того, чтобы сайт заработал.
Сайт готов — ура, но работа на этом не заканчивается. Время от времени нужно обновлять контент: менять устаревшую информацию, добавлять новую, редактировать, исправлять неизбежные ошибки, создавать новые страницы и т. п.
Контент-менеджмент — важная часть работы по продвижению сайта. На практике это как минимум регулярный анализ статистики и соответствующая корректировка информации.
Одна из задач контент-менеджмента — отвечать на запросы пользователей. Общаться с людьми в разделах «Помощь» или «Частые вопросы» на сайте, на форумах, в корпоративных блогах, через формы обратной связи и т. д.
Особый случай — внезапно по той или иной причине нужно все переделать. Контент-менеджмент определяет, как именно вписать уже имеющийся контент в новую структуру с новым дизайном.
Публикация текстов там и сям. Много мелкой аккуратной работы.